صنعت غذایی کوروش یکی دیگر از مشتریان دانا پرداز است که تجربه بسیار موفق و رضایت‌بخشی از پیاده‌سازی نرم‌افزار دانا دسک داشته است.

آشنایی با صنعت غذایی کوروش

صنعت غذایی کوروش یکی از زیرمجموعه‌های گروه صنعتی گلرنگ است که در سال 1380 با نام کشت و صنعت گلبرگ بهاران و با هدف توسعه کسب و کار و ورود به حوزه صنایع غذایی فعالیت خود را آغاز کرد.

صنایع غذایی کوروش از بدو تاسیس خود، تولید محصولات متنوعی از جمله انواع روغن‌های خوراکی، دانه زیتون، روغن زیتون، تن ماهی، کنسروجات، رب گوجه‌فرنگی، انواع مربا و ترشی را در دستور کار قرار دارد. مصرف‌کنندگان به تولیدات این شرکت تحت نام‌های تجاری خوش‌نامی مانند اویلا، فامیلا و کیمبال دسترسی دارند.

صنایع غذایی کوروش در ابتدای امر، با رویکرد بهره‌گیری از ظرفیت خالی کارخانجات کشور، فعالیت‌های خود را به صورت برون‌سپاری آغاز کرد. اما پس از استقبال از محصولات تولیدی این شرکت، اولین کارخانه‌ی صنایع غذایی کوروش در سال 1392 در شهرک صنعتی حیدریه استان قزوین خریداری و راه‌اندازی شد. تنها با گذشت یک سال، صنعت غذای کوروش در شهرک صنعتی اشتهارد پروژه احداث کارخانه بزرگ خود را شروع کرد.

در حال حاضر، محصولات این شرکت در دو کارخانه اشتهارد و تاکستان انجام می‌شود. در ادامه داستان موفقیت صنایع غذایی کوروش را در خصوص پیاده‌سازی نرم‌افزار دانا دسک از زبان مهندس عباسی مدیر طرح و برنامه شرکت صنعت غذایی کوروش و مهندس سعیدی فرد مدیر ERP این شرکت بررسی می‌کنیم.

ویدیو داستان موفقیت صنایع غذایی کوروش با نرم افزار دانا دسک

 

چرا نرم‌افزار دانا را انتخاب کردید؟

آقای مهندس سعیدی فرد با اشاره به این موضوع که نیازهای روزمره کاربران در امر پشتیبانی به صورت روزافزونی افزایش داشته است، گفت از یک جایی به بعد نیاز به استقرار یک سیستم تیکتینگ برای مدیریت این حجم از درخواست‌ها را احساس کردیم. به همین دلیل، برای انتخاب یک راهکار مناسب، بررسی گزینه‌های موجود را آغاز کردیم.

مهندس عباسی در این خصوص توضیح داد: «در یک بازه زمانی سه الی چهار ماهه ما شرکت‌های مختلفی را بررسی کردیم. در این بین، شرکت داناپرداز به دلیل ویژگی‌ها و امکانات ویژه‌ای که برای مشتریان خود فراهم می‌کند گزینه مناسب‌تری به نظر می‌رسید. به همین دلیل، سامانه تیکتینگ توسعه یافته توسط این شرکت یعنی دانا دسک را انتخاب کردیم و از این انتخاب بسیار خوشحال هستیم.»

از کدام امکانات دانا دسک بیشتر استفاده می‌کنید؟

سعیدی فرد در ادامه توضیح داد پس از پیاده‌سازی سیستم تیکتینگ دانا دسک، یکی از مزیت‌هایی که واقعا برای ما قابل توجه بود، وجود یک نسخه ابری از این سامانه بود. این موضوع نیاز ما برای توسعه زیرساخت را به حداقل ممکن رساند. در دسترس بودن نسخه ابری در کنار داشبوردها و امکانات خوبی که به صورت پیش‌فرض در اختیار ما قرار گرفت از مزیت‌های مهمی بود که در استقرار نرم‌افزار دانا دسک تجربه کردیم.

در مقایسه با راهکارهای خارجی، این مزایای دانا دسک باعث شد تا فضای رقابتی بهتری را تجربه کنیم و بتوانیم در زمان کوتاهی به حجم بالاتری از درخواست‌ها رسیدگی کنیم.

استفاده از دانا دسک چه تغییراتی را در سازمان به دنبال داشت؟

مهندس عباسی در این خصوص توضیح می‌دهد: «تمامی تکیت‌های بخش ستاد و کارخانجات در سیستم تیکتینگ دانا دسک ثبت می‌شود. همکاران ما تیکت‌ها را بررسی کرده و مدیر واحد ERP تیکت‌ها را بین کارشناسان توزیع می‌کند. روند بررسی و پاسخگویی کارشناسان کاملا تحت کنترل است و با امکاناتی که دانا دسک در دسترس قرار می‌دهد به صورت کارآمد انجام می‌شود.»

وی در ادامه اشاره کرد: «گزارشات مدیریتی بسیار خوبی از این سامانه قابل دریافت است که نتیجه آموزش و عملکرد کارشناسان پشتیبانی را به وضوح می‌توان در این گزارشات مشاهده کرد.»

در خصوص تیم پشتیبانی دانا پرداز چه نظری دارید؟

مهندس سعیدی فرد ضمن اعلام رضایت کلی در خصوص پشتیبانی تیم دانا پرداز اشاره کرد که تیم پشتیبانی دانا پرداز برای مانند یک همکار و شریک تجاری است. در هر زمان که نیازی به ارتقا دانش یا رفع چالش‌های موجود احساس می‌شد، تیم پشتیبانی دانا پرداز را در کنار خود احساس کردیم. پشتیبانی دانا پرداز از طریق سیستم تیکتینگ در کمترین زمان ممکن انجام می‌شد و این برای ما اهمیت زیادی داشت.

مدیر طرح و برنامه شرکت صنعت غذایی کوروش نیز در این خصوص گفت: «تا به امروز از عملکرد تیم پشتیبانی دانا پرداز بسیار راضی هستیم. تقریبا به تمام خواسته‌های خودمان در بحث استقرار یک سیستم تیکتینگ کارآمد دست پیدا کردیم. امیدواریم در سنوات آینده با گسترش حجم فعالیت‌های شرکت صنعت غذایی کوروش، این سامانه در بحث تیکتینگ توسعه پیدا کند. همچنین با توجه به اهمیت موضوعات مرتبط با CRM، با توجه به بازخوردهایی که از سمت ما دریافت می‌شود امیدواریم که بتوانیم نرم‌افزار CRM دانا را در سازمان پیاده‌سازی کرده و از امکانات بسیار خوب آن نیز استفاده کنیم. به این ترتیب می‌توانیم تمام سامانه‌های خود را به صورت یکپارچه و از یک شرکت نرم‌افزاری تهیه کنیم که به افزایش کارایی فرایندها کمک شایانی می‌کند.»