وقوع اتفاقات و حوادث ناگهانی در ابعاد کوچک و وسیع می‌تواند اختلالات زیادی در یک مجموعه به وجود آورد. روش‌های محتلفی برای پیشگیری و جلوگیری از خسارات وجود دارد. وجود اتاق مانیتورینگ فرایند بررسی و تصمیم گیری را سرعت می بخشد. در واقع رسالت یک اتاق مانیتورینگ، کنترل و نظارت در سطوح امنیتی و ایمنی تمامی ابعاد مجموعه است. کنار هم قرار گرفتن نمایشگر‌های متعدد در این اتاق، آن را به هسته مرکزی یک سازمان بزرگ مبدل می‌کند. با ما تا انتهای این مقاله همراه باشید تا با نقش اتاق مانیتورینگ در کنترل و شناسایی بحران‌ها آشنا شوید.

منظور از اتاق مانیتورینگ چیست؟

اتاق کنترل در واقع هسته مرکزی امنیتی یک مجموعه است که به طور دقیق همه بخش‌ها را تحت بررسی قرار می‌دهد. داده‌ها و اطلاعات حاصل از تمامی تجهیزات امنیتی مثل دوربین‌های مدار بسته و دزدگیر‌ها در این اتاق جمع آوری می‌شوند. مانیتور‌های عظیم موجود در اتاق مانیتورینگ، شمایی کامل از تمام مجموعه را در اختیار مسولان امنیتی مجموعه قرار می‌دهد. ذخیره شدن تمامی این اطلاعات نیز ویژگی مثبت دیگری برای اتاق کنترل به حساب می‌آید. بعد از گذشت چند روز یا هفته نیز می‌توان فیلم‌های دوربین‌های مدار بسته را مورد بررسی قرار داد.

اتاق مانیتورینگ چه نقشی در یک سازمان ایفا می‌کند؟

احتمال نفوذ افراد بیگانه به مجموعه هموراه وجود دارد؛ با کمک اتاق مانیتورینگ می‌توان این اتفاق را در کوتاه‌ترین زمان خنثی کرد. با کنترل و نظارت تصویری و ویدیویی که از تمامی بخش‌های شرکت می‌شود؛ احتمال وقوع حوادث به حداقل می‌رسد. علاوه بر نقش نظارتی، این اتاق در کنترل فعالیت کارکنان نیز نقش مهمی ایفا می‌کند. از ویژگی‌های اتاق مانیتورینگ می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

مدیریت پیشرفته و چند کاربره

پیشرفت‌های علم و تکنولوژی باعث شده که همکاری بین افراد در اتاق کنترل افزایش یابد. سیستم‌های نمایش اتاق کنترل به صورت چند کاربره مدیریت و نظارت می‌شوند. این عامل باعث می‌شود تا دقت در امور امنیتی بالا رود. خرید ویدئو وال باعث می‌شود تا تصاویر با وضوح و کیفیت بالا به نمایش گذاشته شوند. در مقایسه قیمت ویدئو وال با سایر انواع نمایشگرها، می‌توان برتری آن را دید. ویدئو وال‌ها می‌توانند تصاویر را در ابعاد مختلف نشان دهند. قابلیت نمایش همزمان چندین تصویر از دوربین‌های مختلف نیز از مزایای این نمایشگر‌ها به حساب می‌آید.

بهینه سازی آگاهی موقعیتی

در یک سازمان چند طبقه با صدها نفر کارمند، نمی‌توان با بررسی‌های حضوری روند فعالیت افراد را مورد بررسی قرار داد. شناخت تمامی افراد و سمت شغلی آن‌ها نیز در چنین شرایطی کار چندان ساده‌ای نیست. یک اتاق کنترل، با کنار هم قرار دادن تصاویر دوربین‌های مدار بسته، امکان بررسی را به راحتی در عرض چند ثانیه فراهم می‌کند.

نقش اتاق کنترل در شرایط بحرانی چیست؟

تلفیق تکنولوژی و دقت انسانی باعث می‌شود که اتاق کنترل در موقعیت‌های بحرانی باعث کاهش آسیب‌ها و خسارات شود. وجود تصاویر زنده از تمامی بخش‌های مجموعه، تصمیم گیری را آسان‌تر می‌کند. در شرایط بحرانی ثانیه حکم طلا را دارند. لحظه‌ای تعلل حین آتش سوزی ممکن است جان افراد زیادی را به خطر بیاندازد. از مزایای اتاق مانیتورینگ در شرایط بحرانی می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

اطلاع یافتن از وضعیت و وخامت شرایط

اتاق کنترل در شرایط بحرانی، نقش بسیار موثری ایفا می‌کند. در اتاق مانیتورینگ یک صفحه نمایش می‌تواند تصاویر متعددی از بخش‌های مختلف مجموعه نشان دهد. همین عامل سبب می‌شود تا در کوتاه‌ترین زمان ممکن وخامت شرایط اندازه گیری شود. با بررسی ویدئو‌ها می‌توان شرایط بحرانی را مورد ارزیابی قرار داد. این موضوع باعث می‌شود تا تصمیم‌های بهتری برای کنترل وضعیت گرفته شوند.

راهنمایی و سازماندهی عملکرد اعضای مجموعه

شرایط بحرانی را می‌توان به دو دسته بلایای طبیعی یا انسانی دسته بندی کرد. در صورتی که این شرایط غیر منتظره ناشی از زلزله یا آتش سوزی باشد؛ سازماندهی افراد اهمیت زیادی دارد. در این موقعیت با بررسی سریع در اتاق کنترل می‌توان محل‌های نجات را مشخص کرد. با هدایت کردن افراد به محل‌های امن از بروز خسارات زیادی جلوگیری می‌شود.

باز خورد سریع در حین وقوع حوادث

سرعت در شرایط بحرانی برای تصمیم گیری و مدیریت اوضاع از اهمیت زیادی برخوردار است. امکانات متعدد اتاق کنترل روند بررسی را تسریع می‌بخشند. این شرایط باعث می‌شود تا روند تجزیه و تحلیل داده‌ها در مدت زمان کوتاهی امکان پذیر شود. اتاق مانیتورینگ در واقع یک تصویر یکپارچه از تمامی بخش‌های یک مجموعه را نمایش می‌دهد. این تصویر یکپارچه را می‌توان برای هر یک از اپراتور‌ها شخصی سازی کرد. در واقع این عامل باعث می‌شود تا بررسی‌ها با سرعت بیشتری امکان پذیر شوند.

خنثی کردن نقشه‌های سرقت

ورود افراد بیگانه به مجموعه حتی با شدیدترین نظارت‌های امنیتی نیز ممکن است رخ دهد. اتاق کنترل در این موقعیت نیز می‌تواند نقش مهمی ایفا کند. وجود تصاویر با کیفیت از تمامی بخش‌ها باعث شناسایی افراد نفوذی می‌شود. فیلم‌های دوربین‌های مدار بسته به شناسایی هویت این افراد نیز کمک به سزایی می‌کنند. تجهیزات ویدئو وال امکان بررسی دقیق تصاویر و جزئیات آن را امکان پذیر می‌سازند.

انتخاب صفحه نمایش مناسب برای اتاق مانیتورینگ

همانطور که اشاره شد؛ صفحات نمایش قلب تپنده اتاق مانیتورینگ به حساب می‌آیند. کنار هم قرار گیری مانیتور‌های متعدد با ابعاد بزرگ، کنترل تمامی بخش‌های مجموعه را امکان پذیر می‌سازند. ابعاد نمایشگر‌ها و کیفیت آن‌ها برای استفاده در اتاق کنترل از اهمیت زیادی برخوردار است. کارکنان امنیتی مجموعه در طول روز چندین ساعت به طور مداوم به این نمایشگر‌ها نگاه می‌کنند. طراحی آن‌ها باید به گونه ای باشد تا فرد احساس خستگی نکند. از نکات مهم مربوط به تجهیزات آماده سازی اتاق کنترل می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

·    میزان روشنایی نمایشگرها باید با توجه به ساعات مختلف روز تنظیم شوند.

·    مانیتور‌ها باید در ارتفاع مناسبی نصب شوند تا کارکنان اتاق کنترل از نظر ارگونومی بدنی در وضعیت مناسبی قرار گیرند.

·    استفاده از نمایشگر‌هایی با ابعاد بزرگ و به حالت خمیده، زاویه دید را بیشتر می‌کند.

·    کیفیت نمایشگر در بررسی دقیق فیلم‌های ضبط شده از اهمیت زیادی برخوردار است.

·    محل ذخیره داده‌ها و فیلم‌های دوربین مدار بسته باید در محلی امن و دور از دسترس تعبیه شود.

اتاق کنترل؛ اتاقی به وسعت کل مجموعه

اتاق مانیتورینگ شاید از نظر ابعاد، مساحت بسیار کوچکی از یک مجموعه را به خود اختصاص دهد. از نظر کارایی و عملکردی این اتاق مرکز اصلی اطلاعات و بررسی فرایند‌های مختلف به شمار می‌رود. وجود ویدئو وال‌های با کیفیت در این اتاق، امکان بررسی کلی و جزئی هر یک از بخش‌های سازمان را برای اپراتور‌ها فراهم می‌کند. یکپارچه سازی اطلاعات در این اتاق، کارایی آن را در شرایط بحرانی افزایش می‌دهد. در اتاق مانیتورینگ با بررسی‌های سریع می‌توان از بروز خسارات بیشتر در طی حوادث غیر مترقبه جلوگیری کرد.